Poslovna aplikacija treba pratiti proces, a ne obrnuto

Dobra aplikacija ne komplikuje rad zaposlenima, nego uklanja ponavljanje, nejasne evidencije i izgubljene informacije.

Kada firma uvodi CRM, evidenciju članova, servisne naloge ili specijalizovanu aplikaciju, najvažnije je prvo razumjeti stvarni proces rada.

Šta klijent treba znati prije odluke

Prije razvoja ili uvođenja aplikacije treba popisati ko unosi podatke, ko ih koristi, šta se ponavlja i gdje najčešće nastaju greške.

Praktične preporuke

• Krenite od najvažnijeg procesa, ne od svih želja odjednom.
• Obavezna polja neka budu samo ono što je stvarno potrebno.
• Izvještaji trebaju odgovarati odlukama koje menadžment donosi.
• Korisnicima treba kratka obuka i jasna pravila unosa.
• Aplikacija treba imati backup i kontrolu pristupa.

Najčešće greške koje viđamo na terenu

• Aplikacija se pravi bez razgovora sa ljudima koji svakodnevno rade proces.
• Traži se previše funkcija u prvoj verziji.
• Ne definiše se ko je odgovoran za tačnost podataka.
• Izvještaji se ne koriste jer nisu vezani za realne odluke.

Kada je vrijeme da se sistem pregleda

Ako se isti podaci unose na više mjesta ili zaposleni vode paralelne Excel evidencije, proces je spreman za bolju aplikaciju.

ProTek Systems može pregledati postojeće stanje, predložiti prioritete i složiti rješenje koje je razumljivo korisniku, a tehnički stabilno za svakodnevni rad.