Brza dijagnostika
Provjeravamo da li je uzrok računar, mreža, aplikacija, oprema ili korisničko podešavanje.
ProTek Systems
Tehnička podrška koja rješava uzrok, ne samo simptom
Pružamo podršku za računare, mreže, kamere, servere, aplikacije i svakodnevne tehničke probleme koji usporavaju rad.
DijagnostikaOdržavanjeDaljinska pomoćServis na terenu
Podrška za svakodnevni rad
Cilj nije samo restartovati uređaj. Cilj je razumjeti zašto se problem ponavlja i kako ga spriječiti.
Redovno održavanje
Ažuriranja, backup, pristupi, sigurnost i osnovna dokumentacija.
Jasna komunikacija
Korisniku objasnimo šta je urađeno i šta treba pratiti dalje.
Najčešće oblasti podrške
Radimo sa firmama i privatnim korisnicima kojima treba pouzdan tehnički partner.
- Računari, printeri i korisnički nalozi
- Mreža, Wi‑Fi i internet problemi
- Video nadzor i mobilni pregled kamera
- Serveri, backup i pristupi
- Email, phishing i sigurnosne preporuke
- Aplikacije, CRM i radne evidencije
Kako radimo projekat
1. Pregled
Pregledamo objekat, postojeće instalacije i stvarne potrebe korisnika.
2. Prijedlog
Predložimo opremu, raspored, prioritete i realan plan izvedbe.
3. Ugradnja
Radimo uredno, dokumentovano i sa podešavanjima koja korisnik razumije.
4. Podrška
Nakon završetka ostaju jasne upute, servis i mogućnost proširenja.
Kada zvati podršku
Ako se isti problem ponavlja, ako više korisnika ne može raditi ili ako je u pitanju pristup podacima, kamerama ili serveru, bolje je reagovati odmah nego čekati veći zastoj.
Treba vam tehnička podrška?
Opišite problem, opremu i kada se kvar dešava. To nam pomaže da brže krenemo.